2021年公司經(jīng)營指標對天惠商場網(wǎng)購前所未有重視，并制定了較高的具體目標。
一年之計在于春。太湖花園店對網(wǎng)購指標進一步分解，召集各區(qū)域討論并制定具體方案，將任務分配到各區(qū)域，落實到相關責任人。
由店內網(wǎng)購負責人將日常的網(wǎng)購活動結合店內特價及新品每天滾動向顧客群進行宣傳并提供售前和售后服務。在跟顧客群的日常溝通中，捕捉并記錄客戶需求，有匹配需求的商品進行網(wǎng)購活動時進行廣泛宣傳和針對性推廣。同時為客戶簡化網(wǎng)購下單流程，解決了一批客戶因不熟悉網(wǎng)上下單而不愿意網(wǎng)購的問題，大幅增加了網(wǎng)購訂單數(shù)量。
在今年元旦、春節(jié)及近期網(wǎng)購特價活動中，大米、鴿子、雞蛋、車厘子、禮盒水果等網(wǎng)購商品進行大力宣傳推廣，均獲得了不錯的網(wǎng)購銷售業(yè)績。
在今后的網(wǎng)購營銷中，我們將更加積極地貼近客戶，從過去的被動記錄客戶需求轉變?yōu)橥诰蚩蛻粜枨螅@客戶需求主動跟相關部門制訂營銷方案，由被動式服務轉變?yōu)橹鲃邮綘I銷，吸引更多優(yōu)質客戶，將優(yōu)質客戶群體快速發(fā)展到更大規(guī)模，為今后線上線下的銷售和提升客流夯實基礎。
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