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小個子、細(xì)胳膊,卻蘊(yùn)含大能量——中橋店百貨區(qū)員工張夢升

2023/5/30 10:15:00
點(diǎn)擊見大圖

    風(fēng)風(fēng)火火、一絲不茍、精益求精大無畏......說起天惠超市中橋店的張夢升,經(jīng)理、同事和熟悉的群眾對她贊不絕口。

小個子、細(xì)胳膊,卻蘊(yùn)含大能量。在中橋百貨區(qū)崗位8年來,她以“拼命三郎”的作風(fēng)和勁頭堅(jiān)持為店里辦實(shí)事、解難題,用樸實(shí)無華的實(shí)際行動譜寫著柔美的樂章,綻放出別樣的風(fēng)采。

化身“福爾摩斯”解超市失竊難題

天惠超市中橋店每天在開店之前經(jīng)理都會帶大家開晨會,平時(shí)發(fā)現(xiàn)哪個區(qū)域損耗比較大、貴重商品交接出現(xiàn)問題、肉類毛利有異樣等都會在晨會上說,而張夢升就記住了這些問題,在線下工作時(shí)她會多加留意。

有一次張夢升在蔬菜區(qū)角落里發(fā)現(xiàn)了豬肉包盆的盒子,本不該出現(xiàn)在這里的東西引起了她的注意,她拿起來一看發(fā)現(xiàn)上面的日期是前兩天的,張夢升立馬告訴經(jīng)理,在查看監(jiān)控的時(shí)候果真在發(fā)現(xiàn)了一個身材高大的男子,在走到蔬菜區(qū)域后將豬肉盒子扔掉,把里面的豬肉塞在了自己身上。

后來張夢升一直在店里巡查跟蹤那人有沒有再出現(xiàn),功夫不負(fù)有心人,過了幾天,這名男子又出現(xiàn)了,還是重復(fù)上次操作,張夢升發(fā)現(xiàn)他之后立即叫來了另一位當(dāng)班的員工當(dāng)場將那名男子抓住了。

“一米八幾的大高個,而她只有一米五六的個頭,體重只有100來斤,平常人都不敢輕易對抗,但是她真的很勇敢,有一種大無畏的精神?!敝袠虻觋惤?jīng)理稱贊到。當(dāng)別人說:何必這樣呢,別人會來找你麻煩的呀。她毫不在意地說道:“我看到不對,肯定要說的,并且阻止這樣的事情發(fā)生,這是我的職責(zé)。”

一人多崗,哪里需要往哪里去

40歲的張夢升雖是中橋店百貨區(qū)的一名員工,但是當(dāng)?shù)昀锶耸志o張時(shí),她便主動參與到其他工作中。像平常包雞蛋、收銀、理貨的工作她都參與過,這些看似簡單的工作,做起來卻十分辛苦。張夢升介紹,在超市工作必須眼疾手快,同時(shí),許多工作都必須站著,長時(shí)間的站立會導(dǎo)致小腿腫脹酸痛,但她覺得這些付出都是應(yīng)該的。雖說天惠超市門店面積不大,卻是市民需求量最大的地方,這也讓張夢升停不下來。

張夢升表示,平凡的工作也要用心才能做好,即使這個區(qū)域不是自己負(fù)責(zé),手腳也要勤一點(diǎn)。平??匆姴恍迈r的蔬菜她也會撤下來換上新鮮的,及時(shí)清理菜架上被不慎折斷的菜葉,并對一些有損傷、影響銷售的蔬菜做下架處理。雖然忙碌,但每當(dāng)看到市民買到新鮮的蔬菜時(shí),心里就特別高興。

爭做有心人,經(jīng)常幫店里提出合理化建議

除了責(zé)任心之外,張夢升還是一個有心人,她在店里工作時(shí)常發(fā)現(xiàn)一些問題與漏洞,所以她經(jīng)常幫店里提出合理化建議。天惠超市以生鮮經(jīng)營為主,而生鮮是高損耗商品,尤其是蔬菜、水果、雞蛋等產(chǎn)品,生鮮能否控制損耗對盈利有著重要的影響。這一點(diǎn),張夢升注意到了,在平常包雞蛋的時(shí)候,她發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有破損的,她就建議包裝的時(shí)候可以少放一些,或者一些小破損的雞蛋可以用托盤包個六、七個以低價(jià)賣出。

在收銀的時(shí)候,她發(fā)現(xiàn)有顧客在使用購物車買東西時(shí)喜歡用紙板墊一下或隔一下,在付錢有時(shí)候又忘記將紙板下的商品拿出來,根據(jù)這個問題她就提出在顧客結(jié)帳的時(shí)候,收銀員一定要看清顧客購物籃里還有沒有商品,已確保沒有漏掃。    

千里之行,始于足下。 張夢升把服務(wù)體現(xiàn)在日常的一言一行中,體現(xiàn)在工作的每個細(xì)節(jié)上,發(fā)揚(yáng)優(yōu)良服務(wù)協(xié)同合作的干勁,帶動門店經(jīng)營取得實(shí)實(shí)在在的成效,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位顧客。她將繼續(xù)認(rèn)真工作,把市民的“菜籃子”整理得更充實(shí)。

                                                 (天惠超市中橋店供稿)

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